Envíos, entregas, garantía y devoluciones

Equipo completo con capacitación

SOPORTE POSTVENTA Y GESTIÓN DE GARANTÍAS
◦ Se incluye una cobertura de hasta un (1) año frente a accidentes contemplados por la política de garantía DJI.
◦ Contamos con un sistema propio de gestión y monitoreo de garantías, con registro, escalamiento y seguimiento técnico de cada caso en tiempo real.
◦ Todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial respaldada por la casa matriz DJI, bajo los términos y condiciones del fabricante.
◦ La casa matriz emite el veredicto de la garantía bajo la revisión de la aviónica (cerebro) del equipo.
◦ La garantía no cubre daños por uso indebido, sobrecarga, modificaciones no autorizadas, accidentes o incumplimiento de manuales.
◦ La empresa vendedora no será responsable por daños a terceros, cultivos, bienes o personas derivados del uso u operación del equipo. La correcta operación es responsabilidad exclusiva del comprador y/o piloto.

ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
◦ La entrega se realizará 2 días hábiles después de cancelado el valor total, dependiendo del inventario disponible; de lo contrario dentro de los 20 días hábiles siguientes. La entrega del equipo estará sujeta al pago del 100%.
◦ La entrega se realizará desde la bodega de SIATC que cuente con disponibilidad de inventario y mayor proximidad al destino indicado por el cliente. Los costos de transporte, envío, flete, seguros y demás gastos logísticos serán asumidos por el cliente, salvo pacto expreso y escrito en contrario.

CAPACITACIÓN Y ENTREGA TÉCNICA (sin costo adicional)
◦ Dos (2) cursos oficiales DJI ACADEMY, con certificación internacional emitida directamente por la casa matriz.
◦ Entrega técnica de los equipos a cargo de un técnico especializado y certificado, asegurando correcta instalación, configuración inicial y validación operativa.
◦ Capacitación teórico-práctica estructurada, desarrollada durante tres (3) días en condiciones reales de operatividad. Los costos por movilización y alimentación serán asumidos por el cliente

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
◦ Cada entrega incluye un libro de mantenimiento preventivo y correctivo estructurado para las primeras 100 horas de operación, conforme a los estándares técnicos del fabricante.

Productos y repuestos

ENTREGA
◦ La entrega se realizará 10 días hábiles después de cancelado el valor total, dependiendo del inventario disponible; de lo contrario esta se realizará dentro de los 35 días hábiles siguientes.

ENVÍO
◦ El costo total del envío será asumido por el cliente. El valor del envío será informado mediante la guía suministrada por la transportadora.
◦ El cliente debe estar presente en la dirección de entrega en el horario acordado para recibir el producto; en caso de no estar disponible, deberá autorizar por escrito a una persona mayor de edad para recibir el pedido en su nombre.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
◦ Garantía del fabricante según corresponda al producto (verifíquese en la página oficial de DJI).
◦ Una vez recibido un anticipo no se realizan reembolsos.

Cursos y capacitaciones

PROGRAMACIÓN
◦ La fecha del curso se coordina con el cliente una vez confirmado el pago; la programación está sujeta a disponibilidad de instructores y cupos.
◦ Las reprogramaciones deben solicitarse con mínimo cinco (5) días hábiles de antelación.

DESARROLLO
◦ El curso incluye material de estudio y certificado de asistencia o aprobación según el programa.
◦ Los cursos DJI ACADEMY emiten certificación internacional de la casa matriz.

DEVOLUCIONES
◦ Una vez iniciado el curso o recibido un anticipo no se realizan reembolsos; se permite ceder el cupo a otra persona previa notificación escrita.

Contacto

Soluciones Integrales de Agricultura SAS ZOMAC · NIT 901447658-3
Calle 24 No 6-64, Yopal Casanare, Colombia
Teléfono: 3213409522